Antworte Deinen Kunden
Von Conradin Egli, 16. August 2007 – 09:45:00
Regel Nr. 4: Antworte deinen Kunden am Telefon. Kunden wünschen sich am Telefon rasche, kompetente und freundlich vermittelte Lösungen. Klingt irgendwie simpel und einfach. Ganz so rosig sieht die Praxis nicht aus, was Sie wahrscheinlich nicht weiter verwundern wird. So nimmt beispielsweise der Trend zur automatischen Menuführungen bei Telefonhotlines stetig zu. Diese Roboterstimmen können zwar freundlich und schnell antworten, kompetent sind sie aber noch … weiterlesen
- Kategorie: Kundenservice,
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