Von Conradin Egli, 27. Dezember 2007 – 17:14:00
Bis vor einem Jahr wussten in der Schweiz vermutlich nur die wenigsten, was es mit dem schwedischen Brauch auf sich hat. Durch die Marketingaktivitäten auf allen Ebenen hat sich dies durch IKEA schlagartig geändert, denn KNUT ist jetzt schon Kult. Vor einem Jahr startete IKEA um Weihnachten mit dem TV-Spot. Mit dem Christbaumfall aus dem Fenster assoziiert IKEA zum einen die fallenden Preise ("KNUT fällt die Preise") und zum anderen den Platz, welcher leer wird in der Wohnung ... weiterlesen
Von Christina Groth, 06. Dezember 2007 – 15:14:00
Matthias Horx hat in seinem aktuellen Zukunftsletter für Dezember 2007 die vier No-Gos für die Medien und Marketingwelt veröffentlicht. 1. No-Go: Tonträger haben immer Konjunktur, denn ein Leben ohne Musik ist nicht vorstellbar. Der Tod der CD ist vorprogrammiert. Ihr Mörder? - die MP3. Schon allein im ersten Halbjahr 2007 ist der weltweite Umsatz von CD's um weitere 20% geschrumpft. Musiker, wie zum Beispiel Paul McCartney haben diesen Trend erkannt und vermarkten ... weiterlesen
Von Conradin Egli, 18. Oktober 2007 – 10:54:00
Produkte für die Frau liegen schon lange im Trend, einige Beispiele: • da haben wir seit neuem das Frauenbier Eve • in den News lesen wir: Siemens designt ein weibliches Telefon • Renault hat seinerzeit eine Version des Twingo ohne Kupplung aber mit sechs Gängen lanciert, da Frauen angeblich gerne viel schalten aber nicht gerne die Kupplung drücken. Der Twingo wird auch das schnuckligste Frauenauto genannt Wernli startet nun die Gegenbewegung. Das Guetzli nur für ... weiterlesen
Von Conradin Egli, 04. September 2007 – 13:50:00
Folgende Erkenntnis ist mittlerweile auch bis in die letzten Reihen durchgedrungen: Es ist wesentlich billiger einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu akquirieren. Doch Gründe für Abwanderung der Kunden gibt es viele, wie folgende Grafik zeigt (Quelle: US News & World Report): Das alt-bewährteste Mittel effektiver Vermarktung, so bestätigte jetzt wieder Matthias Horx vom Zukunftsinstitut, ist immer noch die gute alte Mund-Propaganda. So ... weiterlesen
Von Gerhard Wanek, 13. August 2007 – 08:45:00
Regel Nr. 3: Manage Deinen Kundenservice richtig! KUNDENSERVICE wir bei uns GROSS geschrieben. Der Begriff Kundenservice wird als Marketingschlagwort regelrecht inflationär gebraucht. Keine Firma, die sich nicht 'guter Kundenservice' auf die Fahnen schreibt. Weil aber alle von Kundenservice sprechen, jedoch längst nicht alle ihre diesbezüglichen Versprechen einhalten, verliert der Begriff an Schärfe. Ich plädiere deshalb dafür, dass die Unternehmen nicht nur ... weiterlesen
Von Gerhard Wanek, 10. August 2007 – 09:10:00
Regel Nr. 2: "Sehe Kundenservice nicht als IT-Frage! Haben Sie schon einmal den Satz gehört: Für uns ist Kundenservice Chefsache? Nein? Das ist auch nicht weiter verwunderlich. In lediglich 5 Prozent der Unternehmen ist der Kundenservice direkt der Geschäftsleitung unterstellt. Typischerweise ist der Servicebereich in den Unternehmen hingegen eine Sache der Technik. Und ich frage mich, ob der Kundenservice in den IT-Abteilungen wirklich ideal aufgehoben ist!? Natürlich ... weiterlesen
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