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  • Customer first

    By Frédéric Monard on 23. Juli 2011 In Customer Experience Management, Customer Service
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    Customer first – Wie Sie den Kunden im Unternehmen an erste Stelle stellen Den Kunden und seine Bedürfnisse an die erste Stelle zu rücken, ist eine Methusalem-Weisheit in Management, Sales und Marketing. Rein theoretisch. In der Praxis sieht das leider immer noch ganz anders aus. Schauen wir uns mal ein wenig um, wie das die Kundenbindungs- und Loyalitätsmarketing-Spezialistin Anne M. […]