Kundenservice Blog - Das Blog für Kundenservice

Nutze Kundenservice als strategische Chance

Von Gerhard Wanek, 07. August 2007 – 11:35:00

Regel Nr. 1: Nutze Kundenservice als strategische Chance für das Unternehmen! Hinter professionellem Kundenservice steckt ein nicht zu unterschätzender Aufwand. Um den hohen Anforderungen der modernen Kunden durchgängig, d.h. vom Vertrieb über die Lieferung, Abrechnung bis hin zu Informationen oder Reklamationen, gerecht zu werden, müssen diverse Arbeitsschritte und Komponenten ineinandergreifen. Guter Kundenservice erfordert ein Zusammenspiel von Mensch (Mitarbeiter), … weiterlesen

Herzlich Willkommen

Von Conradin Egli, 02. August 2007 – 09:30:00

Heute ist der 2. August 2007 und wir starten unser neues Kundenserviceblog. Wenn man im Internet recherchiert, dann merkt man schnell, dass man da bei Leibe nicht der einzige ist, der seine Gedanken und Ideen der Öffentlichkeit im Internet präsentiert - und natürlich darauf hofft, einige Leser zu erreichen. Und deshalb werden Sie sich fragen, warum wir den weltweit über 70 Millionen* bereits bestehenden Blogs unser Kundenserviceblog hinzufügen wollen?! Und vor allem: Was … weiterlesen

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