Kundenservice Blog - Das Blog für Kundenservice

Coopathome vs. Le Shop

Nun ist es soweit. Wie angekündigt haben wir diesen Frühling mit einer privaten Initiative einige Online-Shops unter die Lupe genommen (Der Einkauf im Internet). Die Ergebnisse sind nicht Mengenrepräsentativ. Es zeigt vielmehr unsere Wahrnehmung als Kunde und soll zum Nachdenken oder Mitdiskutieren einladen. Doch nun zum Einkaufserlebnis von Jürg Putzi: Als passionierter Hobbykoch gehe ich überaus gerne einkaufen. Nur das nach Hause tragen meiner Einkäufe ist jeweils … weiterlesen

Einkaufsterror...

Oh je. Mir graut schon, wenn ich daran denke, dass heute abend noch der Lebensmittel-Grosseinkauf ansteht. Habe alle beeinflussbaren Nervfaktoren ausgemerzt und den Einkauf solange rausgezögert bis der Gedanke ans "Reste-Essen" einem Gourmetschmaus gleicht, da der Kühlschrank mittlerweile mehr als leer ist. Ausgemerzter Nervfaktor Nr. 1: Gemäss dem Motto "Aus Fehlern lernt man", gehe ich, um meine Nerven und Fersen (irgendwer rammt mir … weiterlesen

Der Weko-Entscheid und die Sorgen um das Wohl der Kunden

Mit Entscheid vom 3. September 2007 hat die Wettbewerbskommission (Weko) bei der Übernahme von Denner durch Migros Auflagen auferlegt. Kurzfristig stärkt die Übernahme die Migros und begründet eine kollektiv marktbeherrschende Stellung zwischen Migros und Coop auf dem Lebensmittel-Detailhandelsmarkt. Langfristig wird dieser Effekt im Discountsegment durch die ausländische Konkurrenz abgeschwächt. Aus Gründen der Verhältnismässigkeit sprach die Weko kein … weiterlesen

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