Weiterhin unfähige Call-Agenten?
Von Gerhard Wanek, 30. August 2007 – 08:15:00
Die Diskussion um schlechten Service bei Call Centern verschärft sich immer weiter. So forderte laut Absatzwirtschaft Online am 27.08.07 der deutsche Minister Horst Seehofer diesen Misstand über eine Selbstverpflichtungserklärung der Branche in Griff zu bekommen. Diese Forderung stösst auf unterschiedliche Reaktionen. Eine Meinungsgruppe verlangt, dass die Kundenbehandlung sich verhältnismässig zum Produktwert verhalten sollte. "Schließlich kann man bei … weiterlesen
- Kategorie: Unternehmensentwicklung,
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