Kundenservice-Awards der Woche. SBB Flop. Globus Top.
Von Conradin Egli, 12. August 2008 – 14:45:00
Wo bin ich denn hier? Ich habe gerade den Kundenservice-Flop der Woche miterlebt. Im Zug. Von Basel nach Zürich. Ein Abteil neben mir sitzt Vater und Tochter aus Deutschland. Die Reise geht von Berlin nach Luzern. Nun, statt des direkten Weges via Olten reisen Vater und Tochter über Zürich nach Luzern. Dass man Olten in Berlin nicht so gut kennt, kann ich gut verstehen. Unser Kondukteur (Schaffner oder auch Zugbegleiter) hat da weniger Verständnis. Was heisst kein Verständnis? … weiterlesen
- Kategorie: Kundenservice,
- Kein Kommentar
![Kundenservice Blog [Logo]](/img/core_logo-print.gif){kind=logo}