Von Conradin Egli, 29. Juli 2008 – 16:30:00
Mehrfach habe ich an dieser Stelle bereits über neue Trends wie beispielsweise Web 2.0 geschrieben. Wir von der PIDAS haben nun auch unseren Internetauftritt komplett überarbeitet. Der ganze Auftritt ist einfacher, emotionaler und interaktiver und gespickt mit sogenannten Web 2.0-Elementen. Überzeugen Sie sich selbst: www.pidas.com. Weitere Infos: - Pressemitteilung - Web 2.0 - Freud oder Leid? - Hält der Boom um Web 2.0 an? ... weiterlesen
Von Conradin Egli, 22. April 2008 – 09:30:00
Die Netzwoche hat letzte Woche einen Auszug aus dem Netzreport 08 publiziert. Aus diesem geht klar hervor: Schweizer KMU werden mehr in die Informatik investieren und dies vor allem im Kundenservice. Bei den internen Services (Buchhaltung, Personalwesen etc.) hat die Informatik längst auch bei Kleinstbetrieben Einzug gehalten und sorgt für vereinfachte Prozesse. Bei den primären Prozessen (Kundenservice, Logistik, Einkauf, Produktion etc.) besteht bei KMU ein Nachholbedarf. Rund ... weiterlesen
Von Conradin Egli, 26. November 2007 – 14:12:00
Beim Durchlesen der Sonntags Zeitung bin ich auf einen interessanten Artikel des Baselbieter Dominik Grolimund gestossen. Der 27-jährige ETH-Student hat das Unternehmen Wuala gegründet. Wuala ist ein kostenloser Online-Speicherdienst bei dem man Bilder, Videos, Musik etc. mit Freunden teilen kann. Wie funktioniert Wuala: Die Software speichert Dateien verschlüsselt und in kleinen Einzelteilen auf den Festplatten von anderen Wuala-Usern ab. Deshalb braucht das Unternehmen nicht riesige ... weiterlesen
Von Gerhard Wanek, 07. August 2007 – 11:35:00
Regel Nr. 1: Nutze Kundenservice als strategische Chance für das Unternehmen! Hinter professionellem Kundenservice steckt ein nicht zu unterschätzender Aufwand. Um den hohen Anforderungen der modernen Kunden durchgängig, d.h. vom Vertrieb über die Lieferung, Abrechnung bis hin zu Informationen oder Reklamationen, gerecht zu werden, müssen diverse Arbeitsschritte und Komponenten ineinandergreifen. Guter Kundenservice erfordert ein Zusammenspiel von Mensch (Mitarbeiter), ... weiterlesen
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