Von Conradin Egli, 12. Januar 2009 – 08:05:00
Im Rahmen einer Weihnachtsaktion haben wir am Donnerstag kurz vor Weihnachten an der Freien Strasse in Basel Glühwein und Kuchen verkauft. Der Erlös kommt vollumfänglich dem Kinderhilfswerk 'El Refugio' in Kolumbien zu Gute. Für unser Team war die Aktion aber auch auf eine andere Weise eine interessante Erfahrung. Wir, jeden Tag mit der Mission unterwegs gegen die Servicewüste zu kämpfen, standen plötzlich auf der anderen Seite. Natürlich sind wir sensibilisiert … weiterlesen
Von Conradin Egli, 31. Juli 2008 – 13:30:00
Vor ganz genau einem Jahr haben wir mit unserem Blog gestartet. Danke an dieser Stelle allen Lesern und natürlich allen, welche sich auch mit Kommentaren trauen. Mehr als 20'000 Mal wurden unsere Blog-Beiträge gelesen. Unsere Leser stammen hauptsächlich aus der Schweiz, Österreich und Deutschland. Es wird aber auch aus Liechtenstein, Frankreich, Spanien, Rumänien oder England gelesen. Auch im nächsten Jahre werden wir uns vielfältigen Themen widmen. Solltet Ihr … weiterlesen
Von Conradin Egli, 29. Juli 2008 – 16:30:00
Mehrfach habe ich an dieser Stelle bereits über neue Trends wie beispielsweise Web 2.0 geschrieben. Wir von der PIDAS haben nun auch unseren Internetauftritt komplett überarbeitet. Der ganze Auftritt ist einfacher, emotionaler und interaktiver und gespickt mit sogenannten Web 2.0-Elementen. Überzeugen Sie sich selbst: www.pidas.com. Weitere Infos: - Pressemitteilung - Web 2.0 - Freud oder Leid? - Hält der Boom um Web 2.0 an? … weiterlesen
Von Conradin Egli, 30. Januar 2008 – 09:38:00
Über den Herbst hinweg wurden in verschiedenen Medien in Österreich und der Schweiz (siehe auch "Die Macht der Kunden wächst und wächst!") über den Customer Service Report berichtet. Die Studie hat sogar die Aufmerksamkeit des Schweizer Radios geweckt. In der letzten Ausgabe des Contact Management Magazin hat Alexandra Stiegler einen weiteren interessanten Artikel zum Customer Service Report geschrieben (Schlechter Kundenservice ist weitverbreitet). Das Echo … weiterlesen
Von Christina Groth, 19. Dezember 2007 – 06:07:00
Wie die Zeit vergeht. Nun sind wir schon 3333 Stunden mit unserem Kundenservice Blog online. Nach anfänglicher "oh-nein-jeder-kann-jetzt-meine-gedanken-lesen-scheu" hat sich schon fast eine kleine Schreibeuphorie bei uns eingestellt. Natürlich ist es eine Herausforderung neben dem normalen Tagesgeschäft die Muse zum Schreiben zu finden, aber meist ist es auch befreiend, wenn man seine Ideen und Gedanken ordnen und "zu-Bloge-lassen" kann. Dass unsere literarischen … weiterlesen
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