Manage Deinen Kundenservice richtig
Von Gerhard Wanek, 13. August 2007 – 08:45:00
Regel Nr. 3: Manage Deinen Kundenservice richtig! KUNDENSERVICE wir bei uns GROSS geschrieben. Der Begriff Kundenservice wird als Marketingschlagwort regelrecht inflationär gebraucht. Keine Firma, die sich nicht 'guter Kundenservice' auf die Fahnen schreibt. Weil aber alle von Kundenservice sprechen, jedoch längst nicht alle ihre diesbezüglichen Versprechen einhalten, verliert der Begriff an Schärfe. Ich plädiere deshalb dafür, dass die Unternehmen nicht nur … weiterlesen
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