Die Zukunft des Kundenservice wird (auch) überraschend! Bei meinen regelmäßigen Recherchen zum Thema „Kundenservice“ stieß ich auf den Blog der 3C Dialog GmbH. Deren Geschäftsführer, Walter Benedikt, stellte dort jüngst die Frage, wo es mit dem Kundenservice in Zukunft hingehen wird und bittet um entsprechende Meinungen, die in der Folge gesammelt und als E-Book herausgegeben werden sollen. Da ich wahrscheinlich [...]

Neues Autorenteam! Mehr CC-Power im Kundenserviceblog Seit dem 2. August 2007 bietet PIDAS mit dem Kundenserviceblog eine interaktive Diskussionsplattform rund um das Thema Customer Care, CRM und Marketing. Zahlreiche Autoren haben sich seit dem Start im 2007 auf dieser Plattform versucht. Nur wenige hatten die Ausdauer, um regelmässig Beiträge zu posten. Rasch haben wir alle erkannt, dass das posten von [...]