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Marketing mit Barcodes

Pratteln, letzte Woche, ca. 15 Uhr: ...ich wende die soeben erhaltene Visitenkarte und entdecke darauf ein seltsames Zeichen. „Ist dies ein geheimes Erkennungszeichen?", frage ich. „Nein, dies ist ein „Bee Tagg.", die Antwort meines Gesprächpartners. Grund genug, gleich nach dem Termin mal zu recherchieren, was genau ein „BeeTagg" ist. Ein BeeTagg ist im Grunde ein 2-dimensionaler Barcode. Handy-Barcodes kennt man ja schon von der Bahn. Diese bieten … weiterlesen

Kundenservice-Awards der Woche. SBB Flop. Globus Top.

Wo bin ich denn hier? Ich habe gerade den Kundenservice-Flop der Woche miterlebt. Im Zug. Von Basel nach Zürich. Ein Abteil neben mir sitzt Vater und Tochter aus Deutschland. Die Reise geht von Berlin nach Luzern. Nun, statt des direkten Weges via Olten reisen Vater und Tochter über Zürich nach Luzern. Dass man Olten in Berlin nicht so gut kennt, kann ich gut verstehen. Unser Kondukteur (Schaffner oder auch Zugbegleiter) hat da weniger Verständnis. Was heisst kein Verständnis? … weiterlesen

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