Ist Service nur Luxus?

By Frédéric Monard on 19. April 2010 in Customer Service
0
0

Ist Service nur Luxus oder eine Kernkomponente des Business?

In einem soeben erschienenen Artikel im CallCenter INTERNATIONAL Magazine geht die Autorin genau dieser Frage nach. Kundenservice hat sich zum essentiellen Bestandteil in der Kundenökonomie entwickelt und ist nicht mehr nur ein klassischer „add-on“, sondern viel mehr ein wesentlicher Faktor um die Performance und den Unternehmenswert nachhaltig zu steigern.

Hier gelangen Sie zum Artikel:

customer_care_is_a_management_matter“ (CallCenter INTERNATIONAL 1/2010)

Frédéric Monard

About the Author

Frédéric MonardView all posts by Frédéric Monard

0 Comments

Add comment

Leave a Reply

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

*