be.connected Frankfurt

By Frédéric Monard on 28. September 2010 in Customer Service, Marketing & Social Media
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Multichanneling und Social Media prägen die be.connected in Frankfurt

Unser brandaktueller Service-Benchmark wurde an unserem Messestand rege nachgefragt. Die umfassenden Studienresultate geben einen ausgezeichneten Überblick über die Endkunden- und Unternehmenssicht im Customer Service.

„Multichanneling“ und „Social Media“ haben eindeutig das Messebild geprägt. Das Top-Management muss sich diesen Themen stellen, strategische Ziele formulieren und bereichsübergreifende Umsetzungsinitiativen anstossen, damit aus den heutigen Schlagwörtern ein für die Kunden sichtbarer Nutzen realisiert werden kann. Sogenannte Multichannel Customer Interaction Lösungen spielen dabei zunehmend eine Schlüsselrolle und werden zu einer zwingenden Investition in ein umfassendes Customer Relationship Marketing. Das Erfolgsrezept für die Zukunft lässt sich in einem Satz zusammenfassen: „Jede Kundeninteraktion ist eine Chance – nutzen Sie diese.“

be.connected: Die neue Plattform für modernes Kundenkontaktmanagement (23. bis 24. September 2010 im Forum der Messe Frankfurt)

 

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