Kundenservice in der Vorweihnachtszeit

Von Gerhard Wanek, 21. November 2007 – 16:32:00

Wissen Sie was Ihre Kunden vor Weihnachten wirklich wollen? Und wenn ja was bieten Sie ihnen an? Normalerweise werden die letzten Wochen im Jahr von Kunden sowohl im B2B als auch im B2C Bereich als belastend und streßig erlebt. Tausende Dinge sind noch zu erledigen noch mehr Angebote werden in die "Stille" gerufen und man hat für all das zu wenig Zeit.

Service in dieser Zeit heißt Entspannung - Versuchen Sie Ihren Kunden nicht auf die "Nerven" zu gehen - machen Sie nur den Kunden ein Angebot, die auch wirklich eines wollen. Für bestehende Kunden gilt Ruhe und Entspannung - höflich und leise Danke sagen für ein erfolgreiches gemeinsames Geschäftsjahr.

Gerade in sensiblen Zeit ist es notwendig professionel und richtig zu reagieren. Aktionen sollten minutiös geplant sein und Serviceanfragen rasch und zufriedenstellend erledigt werden - sind Ihre Prozesse so ausgerichtet, dass Ihnen das gelingt? Heben Sie sich wohltuend von so machnchen Mitbewerb ab?