Herzlich Willkommen

Von Conradin Egli, 02. August 2007 – 09:30:00

Heute ist der 2. August 2007 und wir starten unser neues Kundenserviceblog. Wenn man im Internet recherchiert, dann merkt man schnell, dass man da bei Leibe nicht der einzige ist, der seine Gedanken und Ideen der Öffentlichkeit im Internet präsentiert - und natürlich darauf hofft, einige Leser zu erreichen.

Und deshalb werden Sie sich fragen, warum wir den weltweit über 70 Millionen* bereits bestehenden Blogs unser Kundenserviceblog hinzufügen wollen?! Und vor allem: Was darf der geneigte Leser, die geneigte Leserin von diesem Blog erwarten?

Unser Ziel für dieses Blog ist, eine Plattform aufzubauen, auf der über Kundenservice diskutiert wird. Dabei soll der Austausch persönlicher Erfahrungen genau so im Zentrum stehen, wie die Diskussion um neueste Trends aus dem Bereich Customer Care. Selbstredend sind hierbei natürlich Ihre Kommentare und Ihre kritischen Anmerkungen hoch willkommen. Genau um das geht es uns ja: Um den Gedankenaustausch mit Menschen, die sich für Kundenservice interessieren. Und gleichzeitig wollen wir darlegen und zur Diskussion stellen, was wir darunter verstehen.

Wir, das sind nebst mir Gerhard Wanek, Mike Hofmann, Hans-Peter Uebersax und einige andere Experten aus der Branche.

Da wir mit unserem Team bei PIDAS jeden Tag mit dem Thema Kundenservice konfrontiert sind, fällt uns dazu eine ganze Menge ein. Manchmal sind wir überrascht, wie gut einige Unternehmen ihre Organisation auf den Kundenservice ausgerichtet haben. Manchmal sind wir erstaunt, wie viel bei einigen Firmen diesbezüglich noch im Argen liegt.

Darüber wollen wir uns mit Ihnen austauschen. Und auf diesen Austausch sind wir gespannt!