Kundenservice Blog - Das Expertenblog für Kundenservice
Get Human
Von Gerhard Wanek, 12. September 2007 – 16:23:00
Laut Auswertung des Befragung auf dem Post "Antworte Deinen Kunden" haben Sie auf die Frage "Wie finden Sie Menüführungen bei Telefonhotlines?" wie folgt abgestimmt (Stand: 10.09.07):
- 23% befürworten eine Menüführung
- 54% lehnen eine Menüführung ab
- 23% finden, dass die Akzeptanz von Menüführungen situationsabhängig ist
Wie man die Menüführung bei Telefonhotlines möglichst "überlisten" kann, um direkt bei einer lebenden Person sein Anliegen erörtern zu können, erfährt man unter www.gethuman.com. So kann man neben der jeweiligen Telefonhotline eines dort aufgeführten Unternehmens bestimmte Zahlenkombinationen eingeben, um direkt an einen Kundendienstbeauftragten weitervermittelt zu werden.
Schreiben Sie mir Ihre Erfahrungen mit Menüführungen - kritische wie positive.
- 4.0
- | Kategorie: Kundenservice
Tags:
Technorati-Tags:
Diesen Artikel bookmarken bei 
Kommentare
Kommentare als RSS-Feed
Suche
Über dieses Blog
Das Kundenservice Blog ist eine zentrale Dialogplattform zum Thema Kundenpflege. Verschiedene Autoren legen über das Blog ihre Ansichten zu aktuellen Themen und Entwicklungen zu Kundenorientierung, Kundenservice, neues Marketing oder strategische Unternehmensentwicklung dar.
... weiterlesen
Blog abonnieren
RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.
Per E-Mail abonnieren:
Tags
Beschwerdestelle, Blog, Call Center, Consulting, CRM, Customer Care, Detailhandel, Erreichbarkeit, Freundlichkeit, IT, Kundenbetreuung, Kundenorientierung, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Management, Marketing, Medien, Menüführung, Multichanneling, Mund-Propaganda, Männer, PIDAS, SLA, Studie, Technologie, Telefonhotlines, Unternehmensstrategie, Vergleichsplattformen, Web 2.0, Zuverlässigkeit
Letzte Kommentare
NatteL?
Was ist den ein Nattel? Und warum kann man die Webseite...
Unzufriedenerkunde
Re: Plattformen als Akquiseinstrument?
Ich will Newsletter abmelden...
Roitburd
Re: Und der Schuldige ist immer der Kunde
...schön auch einmal etwas über ihren vater zu lesen...
erika bachmann
Schon komisch...
dass der Service bei den ach so tollen Maschinen meist...
Unzufriedenerkunde
RE:
...ist bestimmt auch eine gute Möglichkeit:-)...
conradin egli
Archiv
Blogroll
Links
Technorati
Status
Online seit 477 Tagen
Zuletzt aktualisiert:
28. August 2008, 10:24:33
Powered by 
![Kundenservice Blog [Logo]](/img/core_logo-print.gif){kind=logo}