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Über diesen Blog

Der Kundenserviceblog ist eine Initiative der beiden Unternehmen atms sowie PIDAS und repräsentiert einen Themenblog, der das Thema Kundenservice in den Mittelpunkt stellt und das Thema massgeblich beeinflußt.
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Kontakt

PIDAS - The Customer Care Company
Frédéric Monard
St. Jakob-Turm
Birsstrasse 320
CH-4052 Basel

Fon: +41 61 278 00 89
Fax: +41 61 278 00 30

E-Mail: fmonard@pidas.com
Web: www.pidas.com

atms Telefon- und Marketing Services GmbH
Markus Buchner
Leonard-Bernstein-Straße 10
AT-1220 Wien

Fon: +43 810 400 50 500
Fax: +43 810 400 59 500

E-Mail: markus.buchner@atms.at
Web: www.atms.at

Blogrichtlinie - Verhaltensregeln und Netiquette

Freundlichkeit und Höflichkeit sind im Kundenserviceblog oberstes Gebot. Vergessen Sie bitte nie, dass Sie sich mit anderen Menschen unterhalten, nicht nur mit virtuellen Persönlichkeiten.
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Status

Online seit 1752 Tagen
Zuletzt aktualisiert:
22. März 2012, 14:36:44

Impressum

PIDAS Aktiengesellschaft
St. Jakob-Turm
Birsstrasse 320
CH-4052 Basel
E-Mail: info@pidas.com
Web: www.pidas.com

Initiative für guten Kundenservice

Von Conradin Egli, 05. Januar 2009 – 16:34:00

Lange ist es her seit unserem letzten Eintrag. Auf unserem Blog hat sich nicht viel getan. Hinter den Kulissen dafür umso mehr. Wir haben das Kundenserviceblog im Design ein wenig angepasst. Zudem ist das Blog auf der neu entstandenen Internetseite www.servicelandschaft.com eingebunden.

Mit dem neu geschaffenen Auftritt bieten wir ein umfassendes Werk über Kundenservice an. Die Initiative hat zum Ziel, das Bewusstsein für guten Kundenservice in Organisationen zu schärfen. Mit dem jährlich publizierten Customer Service Report untermauern wir unsere Erkenntnisse. Der Customer Service Report liefert den Studiengehalt und die fundierten Erkenntnisse unserer Arbeit. Zudem haben Sie die Möglichkeit anhand eines kurzen Tests ihre eigene Service-Organisation zu prüfen. Ihr Ergebnis wird mit unseren Erfahrungswerten gemessen und Sie sehen wo sie stehen. Als interaktives Element ist das Kundenserviceblog miteingebunden. Im Vordergrund steht beim Blog die Auseinandersetzung mit dem Thema Service am Kunden. Das Blog befasst sich zusätzlich mit allgemeinen Themen aus Marketing und Management. Es werden aber auch persönliche Begegnungen mit Kundenservice geschildert und auch Erfahrungen aus unserer täglichen Arbeit finden im Blog platz.

Gerade in der jetzigen unsicheren Zeit. Wo sich Kunden mehr als einmal überlegen bei wem Sie was einkaufen und ob Sie überhaupt was einkaufen, ist es doppelt wichtig einen guten Kundenservice anzubieten. Machen Sie den Test zu ihrer Service-Organisation.