Am Puls der Kunden

By Frédéric Monard on 9. März 2010 in Customer Service
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Am Puls der Kunden – Customer Service Report 2010

Im Sommer 2010 wird die PIDAS in Zusammenarbeit mit der ATMS den Customer Service Report 2010 publizieren. Die Feldarbeiten zur Studie laufen zurzeit auf Hochtouren. Insgesamt werden je 500 Endverbraucher aus Österreich und der Schweiz sowie je 200 Großunternehmen aus Österreich und der Schweiz befragt. Dabei werden Kunden und Unternehmen hinsichtlich ihrer Wahrnehmung von Customer Service und damit verbundenen Erfahrungen befragt. Die Studie zum Thema Customer Service wird seit 2004 regelmässig durchgeführt und ist die umfassendste ihrer Art.

Customer Service ist unser Thema. Und darauf sind wir stolz. Wir sind und bleiben auch in Zukunft für Sie am Puls der Kunden. Denn innovative, nachhaltige und gewinnbringende Customer Care Strategien zu entwickeln ist unsere Mission. Deren Umsetzung unsere Leidenschaft.

Über Datum und Ort hinsichtlich Präsentation der Studienergebnisse wird demnächst an dieser Stelle und auf www.pidas.com kommuniziert.

Frédéric Monard

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