Frédéric Monard

CEO, PIDAS

… ist seit April 2014 CEO der PIDAS Gruppe. Davor hat er das Consulting Geschäft der PIDAS neu aufgebaut und zu grossen Erfolgen geführt. Als Management Consultant hat er zahlreiche Projekte bei namhaften Unternehmen wie Axpo, BSI Bank, DZ Privatbank, Generali, Liechtensteinische Landesbank, Sky Deutschland und dem Bundesministerium für Finanzen (BMF) in Österreich erfolgreich umgesetzt. Er ist ein passionierter Leader und gilt als ausgewiesener Experte in den Themenbereichen Customer Care, CRM, Customer Experience Management (CEM) und IT Service Management (ITSM). 2011 verfasste er eine Master Thesis mit dem Thema «Customer Care is a Top-Management Matter» und entwickelte darin das zukunftsweisende Customer Care Concept 2.0, welches als Framework für den Aufbau von profitablen Kundenbeziehungen dient. Frédéric Monard hat sowohl ein Studium der Betriebsökonomie als auch und ein Executive MBA an der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) absolviert sowie ein Executive-Programm der renommierten Harvard Business School in Boston (USA) durchlaufen.